Como Funciona
Simples do lado de fora. Complexo do lado de dentro — e assim deve ser.
Para você, o processo é direto: entre em contato, receba uma proposta, confirme e aguarde a entrega. Por trás disso, nossa equipe cuida de cada detalhe.
The process
01
Contato inicial
Você entra em contato pelo formulário ou e-mail descrevendo o medicamento e a quantidade estimada.
02
Qualificação e avaliação
Nossa equipe avalia a viabilidade — disponibilidade do produto, exigências regulatórias e logísticas — e retorna com uma análise inicial. Respondemos em até 5 dias úteis.
03
Proposta formal
Enviamos uma proposta detalhada com preço, condições de pagamento, prazo estimado e documentação necessária.
04
Execução
Com a proposta aprovada, iniciamos o processo de sourcing, documentação e preparação logística. Você recebe atualizações em cada etapa relevante.
05
Entrega e suporte pós-venda
O medicamento é entregue conforme acordado, com toda a documentação. Nossa equipe permanece disponível para qualquer suporte pós-entrega.
FAQ
Perguntas frequentes
A Tideon vende direto para pacientes?
Sim, atendemos B2C — pacientes e familiares no exterior, desde que o processo siga as exigências regulatórias aplicáveis.
Quem é responsável pela importação no meu país?
A responsabilidade pela obtenção de licenças, registros e autorizações no país de destino é sempre do comprador. A Tideon gerencia o processo do lado americano.
Qual o prazo médio de entrega?
Varia conforme o produto, o mercado de destino e a complexidade regulatória. Informamos o prazo estimado na proposta formal.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
Respondemos em até 5 dias úteis após o seu primeiro contato.
Vamos conversar
Tem outra dúvida? Fale com a gente.
Prefere e-mail? Envie os detalhes e retornamos para você.