Cómo Funciona
Simple por fuera. Complejo por dentro — y así debe ser.
Para usted, el proceso es directo: contáctenos, reciba una propuesta, confírmela y espere la entrega. Detrás de eso, nuestro equipo se encarga de cada detalle.
The process
01
Contacto inicial
Usted nos contacta por el formulario o correo electrónico describiendo el medicamento y la cantidad estimada.
02
Calificación y evaluación
Nuestro equipo evalúa la viabilidad — disponibilidad del producto, exigencias regulatorias y logísticas — y retorna con un análisis inicial. Respondemos en hasta 5 días hábiles.
03
Propuesta formal
Enviamos una propuesta detallada con precio, condiciones de pago, plazo estimado y documentación necesaria.
04
Ejecución
Con la propuesta aprobada, iniciamos el proceso de sourcing, documentación y preparación logística. Usted recibe actualizaciones en cada etapa relevante.
05
Entrega y soporte posventa
El medicamento es entregado según lo acordado, con toda la documentación. Nuestro equipo permanece disponible para cualquier soporte posterior a la entrega.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Tideon vende directamente a pacientes?
Sí, atendemos B2C — pacientes y familiares en el exterior, siempre que el proceso siga los requisitos regulatorios aplicables.
¿Quién es responsable de la importación en mi país?
La responsabilidad por la obtención de licencias, registros y autorizaciones en el país de destino siempre corresponde al comprador. Tideon gestiona el proceso en el lado americano.
¿Cuál es el plazo promedio de entrega?
Varía según el producto, el mercado de destino y la complejidad regulatoria. Informamos el plazo estimado en la propuesta formal.
¿En cuánto tiempo recibo una respuesta?
Respondemos en hasta 5 días hábiles tras su primer contacto.
Hablemos
¿Tiene otra pregunta? Contáctenos.
¿Prefiere correo? Envíe los detalles y le responderemos.